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À VENIR
Relation usagers
Commune
Production
2022
Callbot Optimus pour le standard téléphonique
Plaisir · Île-de-France · 78
Assistant vocal répondant à 500 appels/jour sur plus de 200 thématiques
Chatbots, callbots, FAQ augmentées : la relation usagers est le domaine où l'IA générative s'est imposée le plus rapidement dans les collectivités, avec des résultats variables.
Le projet est en production : il fonctionne réellement et produit des effets mesurables sur le terrain.
↓ LOCALISATION
↓ IMPACT MESURÉ
100% appels décrochés (vs 25-30%), 50% résolus directement
TYPE D'IA
IA générative
PRESTATAIRE
Yelda
SOURCE
Banque des Territoires
FIABILITÉ : ÉLEVÉE